Правила oтримання, повернення тa обміну товару

Повернення товару

1. Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

Умови повернення товару належної якості:

1. Товар не був в експлуатації
2. Товар у працездатному стані (не зламаний)
3. Збережено товарний вигляд виробу та комплектуючих. Немає механічних пошкоджень або слідів використання товару, є заводські пломби, захисні плівки, є документація, яка була в упаковці з пристроєм
4. Збережена в цілісності оригінальна упаковка виробу та комплектуючих
5. Блістерна упаковка (у разі її наявності) не розкривалася

Повернення товару належної якості в Києві:

1. Куплений товар може бути повернений протягом 14 днів з моменту покупки за умови відсутності слідів експлуатації та цілісності упаковки
2. Товар можна повернути до магазину за адресою: м. Київ, вул. Щусєва, 36

Повернення товару належної якості по Україні

1. Куплений товар може бути повернений протягом 14 днів з моменту покупки за умови відсутності слідів експлуатації та цілісності упаковки.
2. Товар можна надіслати Новою Поштою на адресу м. Київ, вул. Щусєва, 36. Покупець оплачує вартість доставки

Повернення коштів при поверненні товарів належної якості

1. Після отримання нами товару та його перевірки на відповідність критеріям повернення, протягом 5 робочих днів покупцеві буде зроблено повернення повної вартості товару способом відповідним способом оплати замовлення (наприклад, при оплаті банківською картою - повернення коштів буде здійснено покупцю на ту ж банківську картку, відповідно до вимог законодавства)

Оплата за доставку при поверненні товару належної якості

1. Покупець оплачує повну вартість доставки товару належної якості продавцю

Повернення товару НЕналежної якості по Україні

1. У разі виявлення недоліків товару, покупець, у порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
   - пропорційного зменшення ціни
   - безоплатного усунення недоліків товару в розумний термін
   - відшкодування витрат на усунення недоліків товару
2. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром чи його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника

1. Після отримання нами товару та його перевірки на відповідність критеріям повернення, протягом 5 робочих днів покупцеві буде зроблено повернення повної вартості товару способом відповідним способом оплати замовлення (наприклад, при оплаті банківською картою - повернення коштів буде здійснено покупцю на ту ж банківську картку, відповідно до вимог законодавства)

Оплата за доставку при поверненні товару НЕналежної якості

1. Продавець оплачує повну вартість доставки товару НЕналежної якості від покупця на адресу продавця

Для оформлення повернення товару заповніть цю форму:

ЗАПОBНИТИ ЗАЯВКУ НА ПОВЕРНЕННЯ

Гарантійний обмін товару

Куплений товар може бути замінений за гарантією (у випадку, якщо гарантія розповсюджується на товар) протягом гарантійного терміну за умови збереження оригінальної упаковки

Гарантія не поширюється на товари:

1. з видимими ознаками втручання в їх конструкцію та слідами механічних пошкоджень; з ознаками порушення умов експлуатації та слідами перегріву, руйнування електронних компонентів;
2. без чека (товарної накладної) та заповненого гарантійного талона;
3. без збереженої фірмової упаковки;
4. з терміном гаранті, що минув.

Оплата за доставку при гарантійному обміні товару

1. Зверніть увагу, що відповідно до п. 5 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача», у разі гарантійного ремонту, доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, яке задовольняє вимоги споживача) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця. Для товарів вагою менше ніж 5 кг - доставка для гарантійного ремонту або заміни здійснюється за рахунок покупця.