Информация для покупателей
Доставка
- Доставка по Украине
Доставка осуществляется по всей Украине оператором Новая Почта согласно действующих тарифов
ВАЖНО!
При необходимости тарифы могут включать стоимость коробок, упаковочных материалов и других необходимых услуг Новой Почты.
Интернет-магазин Edisons не несет ответственности за финальную стоимость доставки и тарифы оператора Новая Почта, уплачиваемые клиентом при получении товара.
- Самовывоз в Киеве
Збрать заказ вы также можете самостоятельно в точке выдачи интернет-заказов по адресу:
04060, г. Киев, ул. Смелянская 10/31 (вход со стороны ул. Волынская)
Геолокация: https://maps.app.goo.gl/XBeb93ctHWydGPvJ8
ВНИМАНИЕ! Время и день получения заказа в точке выдачи обязательно согласовывается с менеджером магазина!
- Сроки доставки
Доставка заказов по Украине осуществляется в течении 3-5 рабчих дней с момента поступления оплаты. Доставка изделий, изготавливаемых на заказ, осуществляется согласно сроков согласованных с покупателем при оформлении заказа
- Осмотр при получении
При получении товара в отделении перевозчика или у курьера, обязательно проверьте комплектацию и отсутствие повреждений. Битые лампочки и светильники не подлежат замене. Если товар непригоден к использованию, то представитель транспортной компании и покупатель обязаны составить Акт о повреждении груза.
Оплата
Заказы отгружаются на условиях 100% предоплаты на расчетный счет или online LiqPay (VISA, MASTERCARD) или наложенным платежем с фиксированной частичной предоплатой 200 грн на расчетный счет
Возврат товара
- Какие товары не подлежать возврату
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть нельзя:
- товары, бывшие в употреблении
- парфюмерно-косметические изделия
- товары/изделия нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (например: провода продаваемые на метр, LED лента продаваемая на метр, LED неон продаваемый на метр)
- изделия изготовленные под заказа (например: светильники изготовленный на заказа, декоративные шторы из бусин на заказ)
- Условия для возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в эксплуатации
- Товар в работоспособном состоянии (не сломан)
- Сохранен товарный вид изделия и комплектующих. Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные плёнки, есть документация, которая была в упаковке с устройством
- Сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих
- Блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась
- Возврат товара надлежащего качества в Киеве
Купленный товар может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки при условии отсутствия следов эксплуатации и целостности упаковки.
Товар можно вернуть в точке выдачи интернет-заказов по адресу: г. Киев, ул. Смелянская 10/31
- Возврат товара надлежащего качества по Украине
Купленный товар может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки при условии отсутствия следов эксплуатации и целостности упаковки. Товар можно отправить Новой Почтой по адресу г. Киев, ул. Смелянская 10/31. Покупатель оплачивает стомиость доставки.
- Возврат средств при возврате товаров надлежащего качества
После получения нами товара и его проверки на соответствие критериям возврата, в течении 5 рабочих дней покупателю будет сделан возврат полной стомиости товара способом соответствующим способу оплаты заказа (например, при оплате банковской картой - возврат средств будет произведен покупателю на ту же банковскую карту, согласно требованиям законодательства)
- Оплата за доставку при возврате товара надлежащего качества
Покупатель оплачивает полную стомиость доставки товара надлежащего качества продавцу
- Возврат товара НЕнадлежащего качества по Украине
В случае выявления недостатков товара, покупатель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
- возмещения расходов на устранение недостатков товара
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право, участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
- Возврат средств при возврате товаров НЕнадлежащего качества
После получения нами товара и его проверки на соответствие критериям возврата, в течении 5 рабочих дней покупателю будет сделан возврат полной стомиости товара способом соответствующим способу оплаты заказа (например, при оплате банковской картой - возврат средств будет произведен покупателю на ту же банковскую карту, согласно требованиям законодательства)
- Оплата за доставку при возврате товара НЕнадлежащего качества
Продавец оплачивает полную стомиость доставки товара НЕнадлежащего качества от покупателя по адресу продавца
Гарантийный обмен товара
Купленный товар может быть заменен по гарантии в течении гарантийного срока при условии сохранения оригинальной упаковки.
Гарантия не распространяется на товары:
● с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;
● с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;
● без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;
● без сохраненной фирменной упаковки;
● с истекшим гарантийный сроком службы.
Оплата за доставку при гарантийном обмене товара
Обратите внимение, что в соответствии с п. 5 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», в случае гарантийного ремонта доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца. Для товаров весом менее 5 кг - доставка для гарантийного ремонта или замены осуществляется за счет покупателя.